إن تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية أمر حاسم لرعاية عملائك بشكل فعال، وتحسين النتائج المالية لشركتك، وزيادة عائد استثمار جهودك.
يُعد تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية حاسمًا بشكل خاص إذا كنت ترغب في الاستفادة من اتجاهات عام 2023: الفيديو القصير، والتسويق عبر المؤثرين، ووسائل التواصل الاجتماعي المميّزة.
للحصول على نتائج قوية، يجب عليك دمج الاتجاهات الناشئة والاستراتيجيات المثبتة بعناية في خطة التسويق الخاصة بك.
دعنا نقفز مباشرةً إلى المكونات الحاسمة لاستراتيجية التسويق الكاملة في عام 2023، تليها بعض الأمثلة للاستلهام.
يُعد تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية بمثابة خطة مفصلة ومنظمة لجهود الترويج للشركة عبر مجموعة واسعة من المنصات والقنوات.
وتشمل الاستراتيجية التسويقية عادة الأهداف، وملفات تعريف الجمهور المستهدف، وخطوات إنشاء المحتوى، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وغيرها من المكونات.
ستساعد الاستراتيجية التسويقية في:
- توجيه فريقك إلى أهداف محددة.
- مساعدتك على ربط جهودك بأهداف الأعمال.
- السماح لك بتحديد واختبار ما يلامس جمهورك المستهدف.
- تمكينك من الاستفادة من الاتجاهات الناشئة.
يعد الأخير من الأهمية بشكل خاص للعام القادم. حيث أن مواكبة اتجاهات التسويق مهمة لاستراتيجيتك، ولكنها قد تكون وظيفة بدوام كامل.
لماذا؟ لأننا شهدنا خلال عام واحد فقط تحولًا كبيرًا إلى محتوى الفيديو القصير؛ وارتفاعًا وانخفاضًا في منصات جديدة مثل ميتا؛ وتأثير الجائحة العالمية المستمر.
باختصار، ما كان يعمل عند تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية الخاصة بك في الماضي قد لا يعمل اليوم.
للنجاح في عالم التسويق السريع الخطى والحفاظ على شعور بالصلة مع جمهورك، من الحيوي البقاء على اطلاع دائم.
للمساعدة في تخفيف بعض هذا العدم اليقين، سوف نوضح لك خطوة بخطوة كيفية تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية بشكل فعّال. ولكن أولاً، دعنا نستعرض المكونات الفردية التي تشكل استراتيجية تسويقية قوية.
تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية
1. مزيج التسويق
يعد مزيج التسويق، المعروف أيضًا باسم 4P للتسويق، الوثيقة الأولية التي يجب عليك إنشاؤها لفهم ما ستسوقه، وأين ستسوقه، وكيف ستسوقه. تشكل الأحرف الأربعة التالية هذا الإطار:
- المنتج: ما الذي تبيعه؟
- السعر: ما هو السعر؟
- المكان: أين ستبيع المنتج؟
- الترويج: أين ستروج المنتج؟
ثم يمكنك استخلاص هذه المعلومات إلى خطة تسويق شاملة لكل قناة ترويجية. من المهم تقديم المعلومات بخطوط عريضة حتى تفهم الاتجاه العام عند تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية.
2. أهداف التسويق
يمكنك وضع أهداف التسويق الخاصة بك بالتزامن مع الـ 4P الخاصة بك، أو بعد ذلك مباشرة.
وفي كلتا الحالتين، يجب عليك تحديد أهداف التسويق الخاصة بك قبل البدء في تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية.
لماذا؟ لأن أهدافك ستؤثر على المكونات الأخرى من الخطة، بما في ذلك الميزانية وعملية إنشاء المحتوى.
مع كل هدف، يجب أن تهدف إلى كونها محددة قدر الإمكان. حاول إنشاء أهداف تسويق ذكية مقسمة حسب القناة أو التكتيك الإعلاني، ولا تنس أنك يمكنك دائمًا العودة وتعديل الأهداف الخاصة بك عندما تتغير أولوياتك.
3. الميزانية التسويقية
الميزانية التسويقية هي عنصر أساسي في تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية.
بدون تخصيص الأموال لتوظيف المواهب الصحيحة واستخدام البرامج الصحيحة والإعلان على القنوات الصحيحة وإنشاء المحتوى الصحيح، لن تكون لإستراتيجية التسويق الخاصة بك تأثير قوي.
للحصول على عائد على الاستثمار عالي، يجب عليك أولاً الاستثمار.
تذكر أنه يمكنك دائمًا البدء بشكل صغير – تركيز ميزانيتك على جهود واحدة أو اثنتين – والبناء عليها بمجرد توليد عائد الاستثمار.
4. التحليل التنافسي
معرفة منافسيك هي الأساس عند تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية. وإلا، فإنك تخاطر بـ “الصراخ في الفراغ” دون نتائج قابلة للقياس.
والأسوأ من ذلك، أنك لن تعرف ما إذا كنت تميز نفسك بما فيه الكفاية عن المنافسة وجذب انتباه الجمهور المستهدف الخاص بك.
ربما تكون لديك فكرة بالفعل عن منافسيك، ولكن من الضروري جلوس وتحديدهم. قد تنتهي بكشف منافس مفاجئ يتنافس على انتباه ومشاركة المشتري المستهدف الخاص بك.
5. التخصيص والاستهداف والتمييز
التخصيص والاستهداف والتمييز (STP) يشير إلى عملية تقديم “رسائل أكثر صلة وشخصية للجماهير المستهدفة”.
باختصار، بدلاً من نشر المنشورات والإعلانات على عجل، ستمر بعملية منهجية لإنشاء محتوى يتفاعل مع المشتري المستهدف الخاص بك.
خلال عملية التخصيص والاستهداف والتمييز، ستتخذ ثلاث خطوات:
- تحديد جمهورك المستهدف. تشمل هذه العملية ليس فقط مقابلة عملائك الحاليين، بل أيضًا إجراء أبحاث السوق وإنشاء شخصيات المشتري.
- استهداف قطاع من جمهورك المستهدف. من الأفضل التحدث إلى مجموعة ضيقة من المشترين المؤهلين بشكل عالي من إرسال رسالتك إلى الجميع.
- تمييز علامتك التجارية بالنسبة للعلامات التجارية الأخرى. ماذا تفعل بشكل أفضل من منافسيك؟ من الضروري رسم هذه المعلومات عند إنشاء إستراتيجية التسويق.
6. إنشاء المحتوى
عندما تحصل على ميزانيتك ونظرة منافسك ومعلومات STP الخاصة بك، فقد حان الوقت الآن لاتخاذ الخطوة الأكثر أهمية: إنشاء محتوى التسويق الخاص بك.
ولكن من المهم القيام بهذه الجهود بشكل استراتيجي. لأنك لا تريد نشر محتوى عشوائي لا يحل مشكلة العميل، ويجب أن تهدف إلى الاستفادة من الاتجاهات الناشئة حتى تتمتع علامتك برؤية عالية في السوق.
المنافسة شديدة عبر جميع التنسيقات.
وفقًا لأبحاث HubSpot، “يستخدم نصف المسوقين الفيديوهات، مع 47٪ يستخدمون الصور، يليها 33٪ ينشرون مقالات البلوق والإنفوجرافيك (30٪) والبودكاست أو محتوى الصوت الآخر (28٪)”. من بين كل هذه التنسيقات، يحقق الفيديو أعلى عائد على الاستثمار.
من المهم بشكل أكبر الاستثمار في الاتجاهات التي لديها عائد استثمار عالٍ، مثل الفيديو القصير، والتسويق عبر المؤثرين، والرسائل المباشرة في وسائل التواصل الاجتماعي.
وهذا لا يعني عدم الاستثمار في التدوين، واحدة من أكثر تقنيات التسويق بمحتوى مجربة ومثبتة. فمن المهم ببساطة معرفة أين توجه معظم الموارد، خاصة إذا كان لديك ميزانية محدودة.
7. المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
أخيراً، يجب أن تشمل استراتيجيتك التسويقية المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لفهم مدى نجاح استراتيجياتك.
ستختلف مؤشرات الأداء الرئيسية التي تختارها بناءً على نوع عملك وقنوات اكتساب العملاء المفضلة لديك.
ومن أمثلة مؤشرات الأداء الرئيسية:
- تكلفة اكتساب العملاء (CAC)
- الزيارات العضوية
- معدل التحويل
- MQLs التسويق المؤهلة للعملاء
الآن، دعنا ننتقل إلى الأسباب التي تجعل من الأهمية اتباع خطوات استراتيجية التسويق الموجهة للعملاء.
أهمية خطوات تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية
ستصل استراتيجيتك التسويقية القوية إلى جمهورك المستهدف، بما في ذلك أولئك الذين لم يسمعوا عن علامتك التجارية من قبل وحتى العملاء المتكررون.
بدون استراتيجية محددة، ستكون في الأساس مسوّق عشوائي يختبر الكثير من الأشياء لمعرفة ما يعمل منها، وقد يكلفك هذا الكثير من الأموال والوقت والموارد.
هناك سبع خطوات رئيسية لصياغة استراتيجية تسويقية ناجحة: بناء خطة التسويق الخاصة بك، وإنشاء ملفات الشخصيات الشرائية، وتحديد أهدافك، واختيار الأدوات، واستعراض الموارد الحالية الخاصة بك، ومراجعة وتخطيط حملات الإعلام، وتنفيذ استراتيجيتك.
دعنا ننتقل إلى تفاصيل كل خطوة في القسم التالي. أو يمكنك الانتقال إلى القسم الذي يهمك أكثر.
7 خطوات لعملية استراتيجية التسويق
1. إعداد خطة تسويقية
انتظر، هل يجب علي إعداد خطة لاستراتيجيتي؟ ما هو الفرق؟
توفر استراتيجيتك التسويقية نظرة عامة على الأسباب التي يحتاج فيها فريق التسويق إلى بعض الموارد واتخاذ بعض الإجراءات وتحديد بعض الأهداف خلال العام. أما خطتك التسويقية فهي الإجراءات المحددة التي ستتخذها لتحقيق تلك الاستراتيجية.
القالب المناسب يمكنه مساعدتك على إعداد خطة تسويقية تحدد ميزانيتك للعام والمبادرات التي يحتاجها فريق التسويق لمواجهتها، وقنوات التسويق التي ستستخدم لتنفيذ تلك المبادرات.
بالإضافة إلى ذلك، سوف يربط كل شيء بملخص عن الأعمال للحفاظ على توجهك مع أهداف الشركة العامة.
2. إنشاء شخصيات للمشترين
إذا لم تتمكن من تحديد جمهورك في جملة واحدة، فإن الآن هو فرصتك للقيام بذلك. شخصية المشتري هي لقطة لعميلك المثالي.
على سبيل المثال، يمكن لمتجر مثل Zara تحديد شخصية المشتري على أنها “بيلندا الموفرة”، وهي امرأة عصرية تعمل في الثلاثينات من عمرها وتعيش في الضواحي وتبحث عن تعبئة خزانة ملابسها بأفضل الصفقات التصميمية بأسعار منخفضة.
باستخدام هذا الوصف، يمكن لقسم التسويق في Zara تصوّر بيلندا الموفرة والعمل بتعريف واضح في الذهن.
تحتوي شخصيات المشتري على معلومات ديموغرافية ونفسية أساسية، بما في ذلك العمر والمسمى الوظيفي والدخل والموقع والاهتمامات والتحديات. لاحظ كيف تحتوي وصفة بيلندا على كل تلك الصفات.
يجب أن تكون شخصيات المشتري في صميم تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية.
3. تحديد أهدافك
يجب أن تعكس أهداف استراتيجيتك التسويقية أهداف عملك عند تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية.
على سبيل المثال، إذا كانت واحدة من أهداف عملك هي حضور 300 شخص في مؤتمرك السنوي خلال ثلاثة أشهر، فإن هدفك كمسوّق يجب أن يكون في مجال زيادة التسجيل الإلكتروني بنسبة 10٪ في نهاية الشهر للبقاء على المسار الصحيح.
قد تكون هناك أهداف تسويقية أخرى مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو توليد عملاء جدد عالية الجودة. قد ترغب أيضًا في نمو أو الحفاظ على القيادة الفكرية في صناعتك أو زيادة قيمة العملاء.
بغض النظر عن أهدافك، يجب عليك تحديد ما هي وكيف يمكن لفريق التسويق الخاص بك العمل على تحقيقها خلال العام القادم.
4. اختر الأدوات المناسبة
عندما تحدد أهدافك، تأكد من أن لديك الأدوات المناسبة لقياس نجاح تلك الأهداف.
برامج الإنترنت مثل مجدولي وسائل التواصل الاجتماعي توفر لك تحليلات لمساعدتك في تتبع ما يعجب جمهورك وما لا يعجبه. بدلاً من ذلك، يمكنك النظر في Google Analytics لقياس أداء المدونات والصفحات الإلكترونية.
بالإضافة إلى ذلك، اجعل أهدافك ذكية.
5. استعرض وسائل التواصل الخاصة بك
قرر ما لديك في مخزونك بالفعل والذي يمكن أن يساعدك على تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية. لتبسيط هذه العملية، فكر في أصولك في ثلاث فئات – وسائط مدفوعة ومملوكة ومكتسبة.
تعني الوسائط المدفوعة أي قناة تنفق عليها المال لجذب جمهورك المستهدف. وتشمل ذلك القنوات غير المتصلة بالإنترنت مثل التلفزيون والبريد المباشر واللوحات الإعلانية، بالإضافة إلى القنوات عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والمواقع الإلكترونية.
تشير الوسائط المملوكة إلى أي وسائل تحتوي عليها فريق التسويق الخاص بك: الصور والفيديوهات والبودكاست والكتب الإلكترونية والانفوجرافيك، وغيرها.
وتعد الوسائط المكتسبة طريقة أخرى للإشارة إلى محتوى تم إنشاؤه من قبل المستخدم. على سبيل المثال، المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي والتغريدات حول عملك والصور المنشورة على إنستغرام تذكر علامتك التجارية.
جمع موادك في كل نوع من وسائل الإعلام ودمجها في مكان واحد لديك رؤية واضحة لما لديك وكيف يمكنك دمجها لتحقيق أقصى استفادة عند تطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية.
على سبيل المثال، إذا كان لديك بالفعل مدونة تقدم محتوى أسبوعي في مجالك (وسائط مملوكة)، يمكنك التفكير في الترويج لمقالات مدونتك على تويتر (وسائط مدفوعة)، والتي قد يعيد العملاء نشرها (وسائط مكتسبة). في النهاية، سيساعدك ذلك على إنشاء استراتيجية تسويقية أفضل وأكثر شمولية.
إذا كانت لديك موارد لا تناسب أهدافك، فاستغن عنها. إن هذا الوقت هو وقت رائع لتنظيف المنزل وتحديد الفجوات في موادك.
6. مراجعة وتخطيط حملات الإعلان
ينتقل التنظيف الى هذه الخطوة. الآن، يجب عليك أن تقرر أي محتوى سيساعدك.
ركز على وسائطك المملوكة وأهداف التسويق الخاصة بك. على سبيل المثال، هل سيساعد تحديث CTA في نهاية مقالات المدونة الخاصة بك على زيادة عدد المشاركات في حدثك؟
بعد ذلك، انظر إلى شخصيات المشترين الخاصة بك. لنفترض أنك تعمل لشركة برامج تحرير الفيديو.
إذا كانت واحدة من شخصياتك تواجه صعوبة في إضافة تأثيرات الصوت النظيفة إلى فيديوهاتهم وليس لديك أي محتوى يعكس ذلك، فيمكنك إنشاء فيديو توضيحي قصير على إنستغرام لإظهار كيف قمت بحل تلك المشكلة.
أخيرًا، طوّر خطة لإنشاء المحتوى. يجب أن تتضمن الخطة مجموعات الموضوعات والأهداف والشكل والقناة المخصصة لكل قطعة من المحتوى. تأكد من تضمين الصعوبة التي يحل كل محتوى لشخصيتك المشترية.
7. التنفيذ
يجب أن ترى الآن نتائج بحثك في السوق، وتخطط لتنفيذ استراتيجيتك والفرق التي ستعمل على تنفيذها.
الخطوة النهائية هي جمع كل هذه الأمور معًا وتخصيص إجراءات لخططك.
أنشئ وثيقة تحدد الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لتنفيذ حملتك الإعلانية، أي تحديد وتطوير استراتيجية التسويق والإعلان للعلامة التجارية.
عند إنشاء هذه الوثيقة، يجب التفكير بالمدى البعيد. فوثيقة الاستراتيجية القياسية تستمر لمدة 12 شهرًا، ويجب أن تكون هذه الجدولة المنظمة هي قاعدة عملك الرئيسية للجهود التسويقية الإستراتيجية.
على سبيل المثال، لنعود إلى شركة البرمجيات الخاصة بالفيديو، فقد تقوم بإطلاق تحديث برمجي في يناير يحسّن عملية التصدير للمستخدمين، وتقوم بنشر كتاب إلكتروني يشرح مصطلحات التحرير لشخصيات المشترين الخاصة بك في أبريل، وتخطط لإطلاق تكامل مع برمجيات أخرى في سبتمبر.
تذكر، إستراتيجيتك الرقمية فريدة من نوعها لعملك، لذلك يجب أن تكون الوثيقة كذلك. طالما تتضمن الاستراتيجية التفاصيل المهمة المذكورة في الأجزاء السابقة، فستكون على ما يرام.
