هل تعلم أن استراتيجية البريد الإلكتروني الفعّالة يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي للغاية على مشروعك التجاري؟ دعنا نشرح لك ما نقصد.
يعتبر البريد الإلكتروني واحدًا من أهم وسائل الاتصال الحديثة التي يستخدمها أصحاب الأعمال للتواصل مع عملائهم وزيادة حجم المبيعات. لكن العديد من الأصحاب يفشلون في استغلال إمكانيات البريد الإلكتروني الكاملة، وهناك العديد من الأخطاء التي يمكن أن تحد من فعالية الرسائل الإلكترونية.
خطوات استراتيجية البريد الإلكتروني الفعّالة
لبناء استراتيجية البريد الإلكتروني الفعالة، يجب عليك اتباع بعض الخطوات الأساسية والتي سنتناولها فيما يلي:
1- تحديد الهدف من حملة البريد الإلكتروني
يجب عليك تحديد الهدف الرئيسي من حملتك البريدية، سواء كان زيادة حركة المرور على موقعك أو زيادة حجم المبيعات أو زيادة الوعي بعلامتك التجارية وغيرها.
ويجب أن تتضمن هذه الهدف بعض الأهداف الفرعية، مثل زيادة عدد المشتركين أو زيادة معدل الفتح أو زيادة معدل النقر على الروابط في الرسالة.
ويجب أن تكون هذه الأهداف محددة وقابلة للقياس، وتحديد الهدف من حملتك البريدية يساعدك على تحديد المحتوى والتصميم الأنسب لتحقيق هذا الهدف في إطار استراتيجية البريد الإلكتروني.
2- تحديد الجمهور المستهدف
يجب عليك معرفة جمهورك المستهدف والتأكد من أن رسالتك تصل إليهم بشكل فعال. يمكن أن يساعدك تحديد الجمهور المستهدف في تحديد المحتوى والتصميم المناسب للرسالة.
ويجب أن تكون الرسالة موجهة إلى الفئة العمرية والجنسية والمهنية والاهتمامات التي تريد الوصول إليها.
ويمكنك جمع بيانات العملاء الموجودين لديك وتحليلها لتحديد الجمهور المستهدف بشكل أفضل. يمكنك أيضًا استخدام أدوات التسويق الرقمي لتحديد الجمهور المستهدف الذي يمكنك الوصول إليه في إطار استراتيجية البريد الإلكتروني.
3- إنشاء محتوى قيم
يجب أن تكون رسالتك مفيدة وقيمة لعملائك، ويجب أن تحتوي على معلومات جديدة ومثيرة للاهتمام والتي ستجذب انتباههم.
ويمكنك تضمين معلومات حول المنتجات الجديدة أو العروض الحصرية أو الأخبار الصناعية أو النصائح العملية.
ويجب أن يكون المحتوى ملهمًا ويشجع العملاء على الاستجابة للرسالة. يمكنك أيضًا استخدام الصور والفيديو والرسوم البيانية لتحسين جاذبية المحتوى وجعله أكثر تفاعلية.
4- تصميم الرسالة بشكل جيد
يجب أن تكون الرسالة مصممة بشكل جيد ويجب أن تشجع العملاء على الاستجابة لها، ويجب أن يكون التصميم متوافقًا مع الأجهزة المختلفة وسهل القراءة والتصفح.
ويجب أن يكون التصميم بسيطًا وسهل الاستخدام ويجب أن يتضمن تنسيقًا جيدًا واستخدام الألوان بشكل فعال. يمكنك أيضًا استخدام الشعار والعنوان والكلمات الرئيسية لتعزيز العلامة التجارية وزيادة الاهتمام في إطار استراتيجية البريد الإلكتروني.
5- اختبار الرسالة
يجب أن تقوم بإجراء اختبار للرسالة قبل إرسالها، وذلك للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح على جميع الأجهزة والمتصفحات المختلفة.
ويمكنك أيضًا إجراء اختبار A/B لتحديد العناصر الفعالة في الرسالة وتحسين معدل النقر.
6- تحديث قائمة المشتركين
يجب عليك تحديث قائمة المشتركين الخاصة بك بشكل دوري، وذلك للتأكد من أنها تحتوي على عناوين بريد إلكتروني صالحة وتحسين معدل التسليم.
ويمكنك أيضًا توفير خيار إلغاء الاشتراك للعملاء الذين لا يرغبون في تلقي المزيد من الرسائل الإلكترونية كجزء من استراتيجية البريد الإلكتروني.
7- تحليل النتائج
يجب عليك تحليل نتائج حملتك البريدية بشكل دوري، وذلك لتحديد ما إذا كانت الحملة تحقق الهدف المرجو منها.
ويمكنك تحليل معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل لتحديد ما إذا كانت الحملة فعالة وتحديد النواحي التي يمكن تحسينها في الحملات المستقبلية، كجزء من استراتيجية البريد الإلكتروني.
أدوات تحليل استراتيجية البريد الإلكتروني
وهناك العديد من الأدوات المفيدة التي يمكن استخدامها لتحليل نتائج حملة البريد الإلكتروني، ومن بين هذه الأدوات:
- جوجل أناليتيكس (Google Analytics): تُعد جوجل أناليتيكس أداة مجانية تتيح لك تحليل حركة المرور والتفاعلات على موقعك الإلكتروني، ويمكن استخدامها أيضًا لتحليل حملات البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل وغير ذلك من الأهداف، وتحديد مصادر الحركة والمستخدمين الذين يتفاعلون مع رسالتك الإلكترونية.
- ميل تشامب (MailChimp): يعد ميل تشامب أحد الخيارات الشهيرة والموثوقة لإرسال البريد الإلكتروني، ويحتوي على ميزات تحليلية قوية لتحليل نتائج حملات البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل وغير ذلك من الأهداف، وتحديد المتلقين الذين يتفاعلون مع رسالتك الإلكترونية وتحديد العوامل التي تؤثر على معدل النقر.
- كونستانت كونتاكت (Constant Contact): يعد كونستانت كونتاكت أداة أخرى تستخدم لإرسال البريد الإلكتروني وتحتوي على ميزات تحليلية قوية لتحليل نتائج حملات البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل وغير ذلك من الأهداف، وتحديد المستلمين الذين يتفاعلون مع رسالتك الإلكترونية وتحديد العوامل التي تؤثر على معدل النقر.
- هاب سبوت (HubSpot): يعد هاب سبوت أداة تسويقية شهيرة تحتوي على ميزات تحليلية قوية لتحليل حملات البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل وغير ذلك من الأهداف، وتحديد المستلمين الذين يتفاعلون مع رسالتك الإلكترونية وتحديد العوامل التي تؤثر على معدل النقر، بالإضافة إلى تسجيل المعلومات المتعلقة بالمستخدمين والتفاعلات والتحويلات لتحليلها وتقديم تقارير شاملة.
- سيندجريد (SendGrid): يعد سيندجريد أداة متخصصة في إدارة البريد الإلكتروني وتحليل حملات البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل وغير ذلك من الأهداف، وتحديد المستلمين الذين يتفاعلون مع رسالتك الإلكترونية وتحديد العوامل التي تؤثر على معدل النقر، بالإضافة إلى تسجيل المعلومات المتعلقة بالمستخدمين والتفاعلات والتحويلات لتحليلها وتقديم تقارير شاملة.
من المهم الاهتمام بكل هذه العوامل لضمان النجاح في استخدام البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل مع عملائك وتحقيق أهدافك التجارية. ونصيحة أخيرة، يجب أن تتأكد من الامتثال لقوانين البريد الإلكتروني وأن تحترم خصوصية عملائك وتضعها في اعتبارك في كل مرحلة من استراتيجيتك.
نأمل أن تكون هذه النصائح قيمة بالنسبة لك وأن تستطيع بناء استراتيجية بريد إلكتروني فعالة لنشاطك التجاري.
